Односложные вопросы и ответы создают впечатление, что разговариваешь с роботом, с БОТом.

Открытые вопросы располагают собеседника к продуктивной коммуникации. Даже если ваше предложение не будет принято, то будет озвучена причина.
Например: "Как Вам это понравилось?" "Когда мне можно будет Вам перезвонить?"
вместо "Вам это понравилось?" "Можно будет Вам перезвонить?"