Забыли пароль.

Нажмите Не получается войти? под полем для ввода данных и выберите способ восстановления доступа – по номеру телефона или электронной почте. Далее система предложит вам ввести данные, чтобы отправить код. Впишите полученные цифры в поле, укажите новый пароль и запишите его в надёжном месте, чтобы больше не терять.

Удалили аккаунт.

Обратите внимание, восстановить удалённый профиль можно только в течение 183 дней. Если 183 дня с момента удаления ещё не прошли, восстановление возможно двумя способами.

• Через кнопку Не получается войти? – алгоритм такой же, как в предыдущем пункте. Ваша страница ещё есть в системе, а потому после смены пароля вы получите доступ к ней.
• Через службу поддержки. Перейдите по ссылке и выберите тему Нужен логин/пароль, далее следуйте инструкциям специалиста.

Страницу взломали.

Если администрация заметила подозрительную активность вашего профиля (например, рассылку спама), то при попытке входа вы увидите сообщение об этом. Следуйте инструкциям, предложенным системой на странице входа, либо обратитесь в службу поддержки, выберите тему обращения Нужен логин/пароль. Если аккаунт ещё не заблокировали, но вы знаете, что вас взломали (например, друзья сообщили, что от вас приходит спам), измените пароль и закройте все сторонние подключения. Войдите на свою страницу, выберите Настройки → Безопасность и VK ID → Пароль → измените пароль и активируйте ползунок Выйти на других устройствах.

Простые советы, как защититься от взлома:

• Придумайте сложный пароль, состоящий из комбинации букв, цифр, других символов. Он не должен содержать дату вашего рождения или прочие личные данные.
• Подключите двойную защиту профиля. Как это сделать, рассказано подробно здесь.
• Не сохраняйте данные для входа на чужих устройствах.
• Регулярно проверяйте устройство на наличие вирусов, пользуйтесь хорошим антивирусом.
• Не переходите по сомнительным ссылкам и не устанавливайте пиратское ПО.
• Всегда проверяйте сайт перед вводом данных – существуют фишинговые ресурсы, маскирующиеся под ОК, поэтому обращайте внимание на адресную строку.

Нарушили правила.

Каждое нарушение рассматривается в индивидуальном порядке. Специалисты службы поддержки могут оценить нарушение и помочь восстановить профиль, если это возможно.