Три слова

Через восемь лет Ирбит должен стать городом-музеем.
Не верите?
Ваше право, но, согласитесь, что задача озвучена (причём, не кем-то из муниципальных клерков, а самим губернатором. Среднего Урала, вполне благая.
Былую советскую экономику нам вряд ли восстановить, потому именно доходы от туризма должны перманентно пополнять городскую казну.
Нет наших сомнений – потенциальным туристам в городе на Нице есть что посмотреть.
Одних привлечёт кирпичное кружево старинных зданий, другие остановятся подпитаться знаниями и впечатлениями в местных музеях, третьи напишут в отзывах, что ирбитчане гостеприимны, доброжелательны, всегда помогут в форс-мажорных ситуациях…
Посмотреть есть что! Ну а рассказать с толком и расстановкой о том, что приехавшие в Ирбит люди будут с вниманием разглядывать, оценивать, любоваться, а то и восхищаться?
На первый взгляд проблем нет – в каждом музее есть экскурсоводы, которые и проведут, и покажут, и поведают…
Как там в народной поговорке – назвался груздем, придётся в кузовок лезть.
Однако есть другая поговорка – гладко было на бумаге, да забыли про овраги.
Если по-честному, то специалистов именно экскурсионного дела в наших музеях явная нехватка.
Не раз бывали случаи, когда у туристов есть желание основательно познакомиться с музейным контентом, а экскурсовода просто нет. А если есть, то многие от его работы не испытывают, как когда-то дорогой Леонид Ильич, «глубокого удовлетворения».
Ну а где взять экскурсоводов – в нужном количестве и нужного качества?
Местные чиновники сразу скажут – в Ирбитском гуманитарном колледже, Готовят специалистов по специальности – «Туризм», достаточно на высоком уровне.
Документ о специфическом образовании студенты получат, а вот работать экскурсоводом или туроператором вряд ли будут.
Разве только при отсутствии другой, более оплачиваемой работы, в будущем городе-музее…
Уверен - можно поучить или поучиться ремеслу экскурсовода… самостоятельно.
Надо только запомнить три заветных слова и постараться им соответствовать.
Слова не чисто русские, заёмные, но многим давно знакомые.
Озвучиваем – эрудиция, риторика, харизма.
Любой «нормальный» экскурсовод должен быть человеком знающим. Он не только изучил какую-либо методику и может её повторить. Он хранит в голове информацию на несколько часов вещания. У него всегда есть выбор какую часть этой информации использовать для проведения конкретной и по времени ограниченной экскурсии.
Эрудицией обладает человек начитанный, любящий учиться, черпающий знания из многих источников (не только из достаточно обманчивой Википедии).
Вышел на подиум перед экскурсантами набитый интересной, зачастую почти эксклюзивной информацией – первый шаг сделал.
Второй шаг сделаешь тогда, когда эту информацию изложишь живым, образным, богатым на словесные обороты, с привлечением прибауток и присказок речью.
Заунывное пенье – прерогатива шаманов, бесстрастное повествование не удивит, а усыпит.
Учиться надо красноречью.
Демосфенами или Цицеронами не рождаются, а становятся, причём не сразу…
Третье слово связано с раскованной манерой общения с аудиторией, демонстрацией вашего уважения к зрителям и слушателям, умением быстро реагировать на разные заморочки.
С первых минут аудитория тебя приняла и готова тебя слушать, реагирует на твою жестикуляцию, речевые обертоны, задаёт вопросы (может даже не по теме) – с харизмой у тебя всё в порядке.
Если покорил три вершины – ты, безусловно, экскурсовод.
Не всё получается – работай дальше. Совершенству предела нет.
Придут люди в город-музей, а ты к ним с улыбкой: «Я очень рад помочь вам познакомиться с орденоносным, уникальным и историческим городом с коротким, но звучным как звон колокола, названием»…
Валентин Живулин