В настоящий момент в России и мире действует форс-мажорная ситуация. Такого не было еще никогда в истории современной России и в мире. Согласно заявлениям федеральных и местных органов власти Российской Федерации (в том числе, но не только: Ростуризма, Роспотребнадзора, Главного государственного санитарного врача, мэрий и администраций городов и областей), в настоящий момент в мире возникла и развивается эпидемия коронавируса. Эпидемия признана пандемией Всемирной Организацией Здравоохранения. На уровне иностранных государств, Российской Федерации, субъектов федерации, населенных пунктов, организаций и учреждений осуществляются меры по борьбе с пандемией: закрыты границы стран, введены карантинные меры для граждан России и иностранцев. Из-за отмены большинства рейсов по нашим туроператорским направлениям, мы в круглосуточном режиме находимся на связи и решаем проблемы с возвратом наших туристов домой. К счастью, большая часть уже вернулась на родину. Многим мы переписали билеты а также предложили альтернативные варианты для отдыха. Туристы, которые собирались в отпуск в ближайшее время перенесли свои заявки на более поздний период, при этом мы ведем активную работу с авиакомпаниями и отелями для минимизации потерь, связанных с удорожанием туров, чтобы не допустить серьезного повышения их стоимости в будущем. 📌Какие действия предлагаем вам по забронированным заявкам: 1. Перенести даты тура. Если турист согласен перенести даты своей поездки, то необходимо заключить соглашение с туристом о переносе оплаты на будущие заявки, а также соглашение с нами о переносе оплаты на будущие заявки. 2. «Заморозка» средств на будущий тур. Если турист не уверен в точных датах своей поездки, то вы заключаете с ним соглашение о «заморозке» суммы или депозите. Образцы документов вы можете найти здесь или запросить у менеджеров ведущих вашу заявку. 3. Возврат денежных средств. Возврат будет производиться за вычетом фактически понесенных затрат по курсу на день оплаты и согласно правилам зарубежных партнеров и авиакомпаний, после проведения ими возврата по каждой заявке отдельно. Думаем, что данный алгоритм действий поможет Вам уверенно пройти непростой период в жизни нашей планеты и в дальнейшем планировать путешествия с нашей компанией.
Profi itm group
Дорогие коллеги!
В настоящий момент в России и мире действует форс-мажорная ситуация. Такого не было еще никогда в истории современной России и в мире.
Согласно заявлениям федеральных и местных органов власти Российской Федерации (в том числе, но не только: Ростуризма, Роспотребнадзора, Главного государственного санитарного врача, мэрий и администраций городов и областей), в настоящий момент в мире возникла и развивается эпидемия коронавируса.
Эпидемия признана пандемией Всемирной Организацией Здравоохранения.
На уровне иностранных государств, Российской Федерации, субъектов федерации, населенных пунктов, организаций и учреждений осуществляются меры по борьбе с пандемией: закрыты границы стран, введены карантинные меры для граждан России и иностранцев.
Из-за отмены большинства рейсов по нашим туроператорским направлениям, мы в круглосуточном режиме находимся на связи и решаем проблемы с возвратом наших туристов домой. К счастью, большая часть уже вернулась на родину. Многим мы переписали билеты а также предложили альтернативные варианты для отдыха.
Туристы, которые собирались в отпуск в ближайшее время перенесли свои заявки на более поздний период, при этом мы ведем активную работу с авиакомпаниями и отелями для минимизации потерь, связанных с удорожанием туров, чтобы не допустить серьезного повышения их стоимости в будущем.
📌Какие действия предлагаем вам по забронированным заявкам:
1. Перенести даты тура. Если турист согласен перенести даты своей поездки, то необходимо заключить соглашение с туристом о переносе оплаты на будущие заявки, а также соглашение с нами о переносе оплаты на будущие заявки.
2. «Заморозка» средств на будущий тур. Если турист не уверен в точных датах своей поездки, то вы заключаете с ним соглашение о «заморозке» суммы или депозите.
Образцы документов вы можете найти здесь или запросить у менеджеров ведущих вашу заявку.
3. Возврат денежных средств. Возврат будет производиться за вычетом фактически понесенных затрат по курсу на день оплаты и согласно правилам зарубежных партнеров и авиакомпаний, после проведения ими возврата по каждой заявке отдельно.
Думаем, что данный алгоритм действий поможет Вам уверенно пройти непростой период в жизни нашей планеты и в дальнейшем планировать путешествия с нашей компанией.