Только в январе!

Здравствуйте, я сделал заказ № 3574194046 29 декабря с доставкой на 7 января с 18 до 22. 6 января я созвонился с вашей горячей линией и мне подтвердили, что заказ собран и будет доставлен 7 января с 18 до 22 часов. Также мне пришли смс - от вас вечером 6 января, что заказ передан в службу доставки, и утром 7 января от службы доставки, что заказ передан курьеру с номером телефона 89851082812. В течение дня курьер со мной не связывался, я был в доступе, звонки от других людей проходили. В 21 я набрал курьера по указанному в смс телефону - он сбросил звонок. В 21.30 я дозвонился до курьера с вопросом, когда его ждать и получил ответ, что он работал сегодня (07.01.2018) только до 16.00 и вечером никак доставить заказ не мог, т.к. у него другой график работы. А также что он звонил мне днем, хотя звонков не было (если бы были пропущенные, то мне бы пришла об этом смс). Я потерял весь вечер праздничного дня, что за наплевательское отношение к клиенту, да еще и вранье со стороны курьера и службы доставки (что значит курьер работает до 16, когда моя доставка с 18 до 22???). Или вы специально делаете акцию и не собираетесь доставлять акционные товары покупателям? Я много раз покупал у вас товары и имею бриллиантовую карту клиента, но с таким отношением столкнулся впервые и думаю теперь, не поменять ли мне сеть, в которой приобретаю парфюмерию и косметику.
Телефоны для справок компании-доставщика 84959810301 и 89031802491 не отвечают. Я позвонил вам на горячую линию и оператор Анна 60 приняла от меня претензию № 10029976.
Когда я получу заказанные товары? Оператор Анна сказала, что мою претензию рассмотрят в течение 10 дней, но это неприемлемо. Мой контактный телефон 89169339999.

Добрый день, по вашему обращению с вами свяжутся профильные специалисты.

Разочаровалась в Л'этуаль. Не могла себе даже представить что  куплю в этой сети низкопробную подделку. Причем решила сделать себе подарок на день рождения, купила парфюмерную воду  Олимпия. Раньше всегда покупала все было хорошо. Они потеряли в моем лице своего постоянного покупателя. Будьте внимательными  там торгуют подделками.

Со своими поставщиками и липовыми сертификатами разбирайтесь сами. Я не один год пользуюсь этой туалетной водой  и отличить дешевую подделку от оригинала , который  ранее покупала в вашей же сети вполне способна.  Я уже купила себе настоящую туалетную воду в другой сети парфюмерных магазинов.  А ваша сеть потеряла навсегда постоянного покупателя в моем лице. И всем своим друзьям и знакомым я буду категорически  не рекомендовать приобретать у вашей сети что либо!!! Некрасиво так откровенно плевать на своих постоянных клиентов!!!