🚗 Полмиллиона водительских чатов — в «Госуслуги Авто»

Найти владельца автомобиля и сообщить ему о проблеме можно с помощью водительских чатов в приложениях https://www.gosuslugi.ru/help/mobile и https://www.gosuslugi.ru/landing/auto . Водители активно пользуются этой функцией и за 5 месяцев создали уже более 500 тыс. чатов.
Топ-5 тем сообщений
➖ Авто блокирует проезд — 40,2%
➖ Произошло ДТП — 14,4%
➖ Открыто окно — 13,8%
➖ Спущено колесо — 12%
➖ Авто эвакуируют — 9,6%
Как работают чаты
Всё общение — анонимное. Отправить сообщение может любой пользователь Госуслуг с подтверждённой учётной записью. Получателем может быть только собственник автомобиля, указавший данные о нём в личном кабинете на портале. Чтобы водитель мог понять, точно ли речь идёт про его авто, в сообщении отправителя указывается геопозиция. Отключить чаты можно в любой момент, но опция не популярна — ею воспользовались всего 0,5%.
Темы сообщений
Общение в системе возможно только шаблонами сообщений и ограничено темами, касающимися дорожной ситуации. Обсуждение иных вопросов невозможно. Если автомобиль попал в ДТП или мешает проезду, в чате можно обменяться указанными на Госуслугах номерами телефонов.
Минцифры России #госуслуги