Плати за тарифы «Smart», «Smart+», «Smart Top», «Smart Nonstop» и «Smart Безлимитище» меньше и без забот.

ало

Почему не доступна услуга блокировки сим-карты? Я не хочу дальше пользоваться номером и не хочу, чтоб списывали абонентскую плату, загоняя в минус.
К стати -за сегодня сняли 12,90р, а в интернет выйти не могу. Тариф Безлимитище. Симкарта была пробной.

Регар, здравствуйте. Для детального рассмотрения ситуации укажите, пожалуйста, ваш номер МТС, ФИО владельца договора, точный адрес, по которому наблюдаются сложности (населенный пункт, улицу, дом, квартиру), а также контактный телефон и e-mail для обратной связи. Постараемся помочь.
С уважением, Оксана Г.
ПАО «МТС»

Здравствуйте, Татьяна. Обращаем ваше внимание на то, что в компании действует опция "Добровольная блокировка", при нахождении в которой ежемесячная и ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции не взимается. После отключения "Добровольной блокировки" плата за тариф и ранее подключенные опции списывается за текущий период. Для установления блокировки следует набрать на телефонном аппарате комбинацию: *111*157#вызов или воспользоваться "Личным кабинетом МТС". Обращаем ваше внимание, что первые 14 дней нахождения в блокировке бесплатны, начиная с 15 дня плата за данную услугу будет составлять 1 рубль в сутки. Если вы не планируете пользоваться данным номером в дальнейшем, то рекомендуем оформить расторжение договора. Для этого владельцу номера следует обратиться лично в салон-магазин МТС. Обращаем ваше внимание на то, что для данной процедуры потребуется паспорт.  Для того, чтобы мы могли помочь вам в решении ситуации, связанной с качеством связи, пожалуйста, укажите, необходимую информацию по форме: http://mts-mts.livejournal.com/752.html. Передадим ваше обращение техническим специалистам для проведения проверки. 
С уважением, Оксана Г.
ПАО «МТС»

Здравствуйте Елена.10.12.16 я приобрела телефон "самсунг"j2 ПРАЙМ.с услугой золотой номер.10.01.17 у меня отключили связь в связи недостаточностью средств и установили блокировку.деньги,которые были на балансе,соответственно тоже сняли..Вчера я съездила в салон,-извините-я живу в Пушкине,салон в СПб, трачу время и деньги.Написала претензию. Все(((. Тишина. Салон -СПб.Александровский  парк,д4,корп 23.кассир-Черноусов Арустам Норайрович. Вчера принял претензию-Коляров К.Е.-может быть не правильно пишу,почерк неразборчив. мне думается,лучше подать в суд,и взять с компании за моральный ущерб. и материальный кстати тоже. потому что -молчание в трубке телефонной...

Здравствуйте, Венера. Укажите, пожалуйста, номер МТС, ФИО владельца номера. Мы проверим статус заявки, проконсультируем. 
С уважением, Мирослава М.
ПАО «МТС»

Здравствуйте,Мирослава. Вы считаете ,я должна писать здесь,свой номер,а также адрес,номер карты и т.д.? Я написала Вам адрес,где я приобрела телефон,а также фамилию продавца. Остальное расследование на Вашей совести.

Венера, здравствуйте. Вы можете написать данную информацию нам в ЛС, указав ссылку на пост. Хотели бы отметить, что данные необходимы для проведения корректной проверки по вашему обращению. С уважением, Анастасия К.
ПАО «МТС»

Знаете, не так много ( очень надеюсь) было продаж и претензий в одном и том же салоне , по одному и тому же вопросу. Для Вашей компании, это не составило бы труда.с учетом, достаточно редкого моего имени. Но видимо, это не в Вашей компетентности. Жаль, Ваша компания потеряла постоянного клиента.Но судиться я с этой компанией буду. И " хвалить"((( как самых добросовестных продавцов связи.

По Вашему, я же за вами и бегать должна. Кстати, в претензии есть мой номер, по которому можно связаться!

Здравствуйте, Венера. Мы можем уточнить информацию по вашему вопросу только в случае наличия запрошенных данных. Также вы можете указать номер заявки. Мы обязательно постараемся помочь в решении вашего вопроса. 
С уважением, Елена C.

ПАО "МТC"

Четвертый день молчит мой телефон... (((

Здравствуйте, Венера. Для более оперативного рассмотрения сложившейся ситуации направьте, пожалуйста, в ЛС или на blogs@mts.ru номер МТС, ФИО, паспортные данные владельца договора, копию регистрационной формы абонента, выданной при подключении, заполненный бланк заявления на подтверждение регистрационных данных (можно скачать по ссылке http://static.mts.ru/uploadmsk/contents/1655/zayavlenie_na_podtverzhdenie_reg_dannyh_030216.doc) контактный номер для связи.

С уважением, Максим Л.
ПАО "МТС"