Если вам с опозданием привезли заказанный товар, слишком долго делают мебель, тянут с возвратом денег или ремонтом техники — вы можете требовать неустойки у продавцов товаров и услуг за каждый день просрочки. 📌 Основание: Закон о защите прав потребителей 0,5 % от суммы предоплаты за каждый день Если вы не получили вовремя предоплаченный товар и в этом не было вашей вины или обстоятельств непреодолимой силы. Общий размер неустойки — не больше суммы предоплаты. 1% от цены товара за каждый день Если продавец вовремя не выполнил любое из этих обязательств: 🔵 Не заменил товар ненадлежащего качества в течение 7 дней, если нужна проверка — в течение 20 дней, а если нужного товара нет в наличии — в течение месяца. 🔵 Не вернул деньги за товар, не уменьшил соразмерно цену при недостатках, не возместил расходы на их устранение или не возместил убытки — в течение 20 дней. 🔵 Не устранил недостатки — в срок, указанный в договоре, но не более 45 дней. 3% от стоимости работ или услуг за день Если исполнитель: 🔵 Не выполнил работы или услуги в сроки по договору. 🔵 Не устранил недостатки — в сроки по договору или по требованию покупателя. 🔵 Не уменьшил по требованию покупателя цену за недостатки или не возместил расходы на их устранение — в течение 10 дней. 🔵 Не вернул деньги при отказе от договора из-за нарушения сроков — в течение 10 дней. Как получить неустойку от продавца 1️⃣ Обратитесь с требованием к продавцу — письменно. 2️⃣ Если он отказывается платить — жалуйтесь в Роспотребнадзор или подайте иск в суд. ❗️ Если в договоре прописаны суммы неустойки больше, чем в законе, продавец обязан платить по договору, а если меньше — это не имеет юридической силы и вы можете требовать неустойку по закону. 🟣 Возврат технически сложного товара 🟣 Что делать с бракованным товаром 🟣 6 фактов о возврате за онлайн-покупки Приходилось ли требовать денег от продавца? 👍 — да ❤️ — нет, мне везет с покупками 🤔 — нет, не хочу связываться @gosuslugi #покупки
Информационно-правовой портал
🛒 Продавец заплатит вам за нарушение прав
Если вам с опозданием привезли заказанный товар, слишком долго делают мебель, тянут с возвратом денег или ремонтом техники — вы можете требовать неустойки у продавцов товаров и услуг за каждый день просрочки.
📌 Основание: Закон о защите прав потребителей
0,5 % от суммы предоплаты за каждый день
Если вы не получили вовремя предоплаченный товар и в этом не было вашей вины или обстоятельств непреодолимой силы. Общий размер неустойки — не больше суммы предоплаты.
1% от цены товара за каждый день
Если продавец вовремя не выполнил любое из этих обязательств:
🔵 Не заменил товар ненадлежащего качества в течение 7 дней, если нужна проверка — в течение 20 дней, а если нужного товара нет в наличии — в течение месяца.
🔵 Не вернул деньги за товар, не уменьшил соразмерно цену при недостатках, не возместил расходы на их устранение или не возместил убытки — в течение 20 дней.
🔵 Не устранил недостатки — в срок, указанный в договоре, но не более 45 дней.
3% от стоимости работ или услуг за день
Если исполнитель:
🔵 Не выполнил работы или услуги в сроки по договору.
🔵 Не устранил недостатки — в сроки по договору или по требованию покупателя.
🔵 Не уменьшил по требованию покупателя цену за недостатки или не возместил расходы на их устранение — в течение 10 дней.
🔵 Не вернул деньги при отказе от договора из-за нарушения сроков — в течение 10 дней.
Как получить неустойку от продавца
1️⃣ Обратитесь с требованием к продавцу — письменно.
2️⃣ Если он отказывается платить — жалуйтесь в Роспотребнадзор или подайте иск в суд.
❗️ Если в договоре прописаны суммы неустойки больше, чем в законе, продавец обязан платить по договору, а если меньше — это не имеет юридической силы и вы можете требовать неустойку по закону.
🟣 Возврат технически сложного товара
🟣 Что делать с бракованным товаром
🟣 6 фактов о возврате за онлайн-покупки
Приходилось ли требовать денег от продавца?
👍 — да
❤️ — нет, мне везет с покупками
🤔 — нет, не хочу связываться
@gosuslugi
#покупки