" Взаимопонимание - это важное связующее звено между мастером и клиентом. Согласны? Дело в том, что недавно я прочитала возражение клиента, что мастер массажист много болтает во время сеанса, а клиентка пришла расслабиться и отдохнуть и вообще было больно. А в чём проблема? Почему бы не открыть рот и не сказать - "я пришла расслабиться, можем мы провести сеанс в молчании?" или попросить включить какую-то музыку. Понятно что мастеру иногда нужно что-то спросить у клиента, "больно/ не больно", попросить его перевернуться или ещё что-то. Всегда важно говорить о своих ощущениях и желаниях, не нужно молчать🙏 Часто бывает, что клиент терпит невыносимую боль, думая, что так должно быть и не говорит об этом мастеру. Кто узнал себя? На выходе получается, что у клиента остаётся неоднозначное ощущение после массажа, он не понимает ради чего терпеть такую боль и стесняется спросить или сказать об этом мастеру. Соответственно, он не порекомендует этого мастера другому человеку, своему другу, знакомому, родственникам, потому что сам испытал не лучшие ощущения... Но мастеру он об этом не сказал☹️ и просто не придёт на следующий сеанс и всё. А что, если бы клиент сказал о том, что ему больно? Во-первых, мастер бы понял в чём может быть проблема, возможно с этой мышцей нужно поработать по-другому, например другими техниками, чтобы расслабить её, может быть вообще не трогать и работать по периферии. А то, что клиент замалчивает это, очень мешает взаимопониманию. Я, как мастер, часто спрашиваю своих клиентов об их ощущениях, хоть я и чувствую их боль через сопротивление мышцы, когда клиент затаивает дыхание, морщится, если я вижу его лицо... Я понимаю, что тут больно, но болевой порог у всех разный и вот эта разговорная составляющая очень важна. Поэтому всегда говорите о своём намерении, состоянии, ощущениях, когда вы идёте к своему мастеру. Это очень важно и для вас и для мастера, потому что и у вас останется приятное ощущение от общения и у мастера не останется никакого неприятного послевкусия и непонимания, почему вы не пришли к нему больше... У меня всё! С любовью к своим клиентам❤️
Елена Маренина (Новикова)
"Просто откройте рот...
"
Взаимопонимание - это важное связующее звено между мастером и клиентом. Согласны?
Дело в том, что недавно я прочитала возражение клиента, что мастер массажист много болтает во время сеанса, а клиентка пришла расслабиться и отдохнуть и вообще было больно.
А в чём проблема? Почему бы не открыть рот и не сказать - "я пришла расслабиться, можем мы провести сеанс в молчании?" или попросить включить какую-то музыку.
Понятно что мастеру иногда нужно что-то спросить у клиента, "больно/ не больно", попросить его перевернуться или ещё что-то.
Всегда важно говорить о своих ощущениях и желаниях, не нужно молчать🙏
Часто бывает, что клиент терпит невыносимую боль, думая, что так должно быть и не говорит об этом мастеру. Кто узнал себя?
На выходе получается, что у клиента остаётся неоднозначное ощущение после массажа, он не понимает ради чего терпеть такую боль и стесняется спросить или сказать об этом мастеру.
Соответственно, он не порекомендует этого мастера другому человеку, своему другу, знакомому, родственникам, потому что сам испытал не лучшие ощущения...
Но мастеру он об этом не сказал☹️ и просто не придёт на следующий сеанс и всё.
А что, если бы клиент сказал о том, что ему больно?
Во-первых, мастер бы понял в чём может быть проблема, возможно с этой мышцей нужно поработать по-другому, например другими техниками, чтобы расслабить её, может быть вообще не трогать и работать по периферии.
А то, что клиент замалчивает это, очень мешает взаимопониманию.
Я, как мастер, часто спрашиваю своих клиентов об их ощущениях, хоть я и чувствую их боль через сопротивление мышцы, когда клиент затаивает дыхание, морщится, если я вижу его лицо...
Я понимаю, что тут больно, но болевой порог у всех разный и вот эта разговорная составляющая очень важна.
Поэтому всегда говорите о своём намерении, состоянии, ощущениях, когда вы идёте к своему мастеру.
Это очень важно и для вас и для мастера, потому что и у вас останется приятное ощущение от общения и у мастера не останется никакого неприятного послевкусия и непонимания, почему вы не пришли к нему больше...
У меня всё!
С любовью к своим клиентам❤️