❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗ ❗

В НАШ ДОМ ПРИШЛА БЕДА!
У мамы случился геморрагический инсульт. Это такой страшный диагноз, когда от высокого давления лопается сосуд и кровь разливается в головном мозге, гибнут клетки….
24 июля 2020 рано утром мы вызвали скорую помощь. Претензий к бригаде реанимации СМП никаких. Только благодарность медикам! Чётко! Быстро! Оперативно! Доброжелательный тон общения с больной, родственниками, ответы на вопросы, слова поддержки! Врач Постнов Александр Борисович и медсестра-анестизистка Клычева Флюра Узбековна бригады 1/1 смена сделали всё, что было возможно в тот трудный момент для моей мамы! Благодарность и уважение! СПАСИБО!
Единственный минус - очень долго ждали, 1,5 часа. Хотя живём в 1 минуте ходьбы от городской станции скорой помощи. Но вот такая говорят сейчас ситуация в городе со «скорыми»….
Госпитализация в Городскую клиническую больницу №3 им. С.М.Кирова
Первый день оказался для нас самым решающим и трудным. Летальность исхода в 1-е сутки при таком диагнозе 80-90%.... Но к счастью, именно в этот день моей маме попались замечательные врачи!
Диагностика, принятие решения о дальнейших действиях. Врач-невролог Шевелёва Светлана Борисовна была первой, кто стал работать с моей мамой в больнице. Сама мне позвонила, обо всём проинформировала, всё очень доброжелательно, ответила на все мои вопросы, успокоила, понятно же, что в подобной ситуации любой человек будет на пределе своих эмоциональных возможностей. Благодарность и уважение! СПАСИБО!
Нейрохирург Шахбазов Ибрагим (отчество, увы, я так и не узнала) спас мою маму, сделав (я полагаю очень сложную, ведь это нейрохирургия) операцию! Проявил себя профессионализмом, человечностью и милосердием! Благодарность и уважение! СПАСИБО!
25 июля 2020 по 5 августа 2020. Далее её передали в отделение нейрохирургии и началось всё самое ужасно-поразительное…
Карантин. Covid-19. Никого никуда не пускают. Это понятно и объяснимо. Телефон отделения нейрохирургии 45-91-31 – мифический номер! Он вроде как официально есть, но на него никто и никогда не отвечает. Мой личный рекорд – 9 часов непрерывного дозвона в день, когда маме делали операцию. В другие отделения, пусть и не сразу, но дозванивалась, конкретно в нейрохирургию – нет! 24 июля 2020 в 23.00 в полном отчаянии дозвонилась до реанимации, расплакалась, меня выслушали, я сказала, что не знаю, как и чем, закончилась операция. Меня успокоили, сказали, что сейчас всё узнают. Вот так я получила информацию, что операция прошла успешно, мама жива, на ИВЛ, состояние тяжёлое, но только почему-то из уст медицинских работников совершенно другого отделения. Позже, посещая больницу, я видела разгневанных родственников больных, которые так же мучились, что никто не отвечает на телефон отделения. А кто такие больные в отделении нейрохирургии? Лежащие, часто парализованные, без речи люди. Сотовый телефон не передашь, как можно в других отделениях, таким пациентам он абсолютно ни к чему. Я звонила по данному номеру все 14 дней пребывания мамы в стационаре. Даже если телефон не исправен… неужели все 14 дней этого никто не заметил?
Далее нас ждали суббота и воскресенье. Как оказалось, это совершенно «дни ни о чём». В отделении нейрохирургии никого нет. Только один дежурный врач, который ничего не знает. Мы с братом преодолевали путь через весь город по астраханской жаре в одну сторону 1,5 – 2 часа. Из всей информации только, что жива. Всё! Приходите завтра… или лучше в понедельник!
Понедельник нам принёс информации побольше. Мы нечеловеческими усилиями и упорством узнали имя лечащего врача. Всё!
Все последующие дни мы столкнулись с тем, что по причине карантина мы не можем ничего узнать. Мы не знали, что можно и нужно нашей маме, какие предметы для ухода, какая еда…. Мы не знали о состоянии, на ИВЛ она или уже нет….
В отделении обозначено время с 14.00 до 15.00 как время для бесед с родственниками. Я специально отпросилась пораньше с работы, приехала в этот временной отрезок, попросила выйти лечащего врача, на что он махал руками и кричал «Мой рабочий день уже окончен»….
Диалог с лечащим врачом не складывался. Хотя мой телефон был записан в журнале, никто ни разу на него так и не позвонил (напомню, что телефон отделения не отвечает). Врач обвинил меня, что моя мама нам не нужна! Я просто вскипела от возмущения! Как??? Мы ежедневно, не пропуская ни одного дня, едем с братом по очереди через весь город и натыкаемся на железобетонную стену …
Далее я узнала, что был осмотр мамы врачом из реабилитационного отделения. Врач её отказалась брать на 2 этап реабилитации по причине агрессивности (!!!) и психических нарушений пациента. А ничего так, что при инсульте у всех больных нарушается психика?
Лечащий врач послал меня на АЦКК в реабилитацию разбираться и договариваться на месте. У меня не вышло ничего. Нет! Отказ! Не берём на реабилитацию и всё. Сказали мне на словах.
Хорошо. Не берёте. Тогда ей однозначно показан сестринский уход и паллиативная помощь, ведь так? Об этом даже никто не заикнулся.
Человек лежит пластом, недееспособный, давление 200-220 (сам врач мне дал эти данные), ест через зонд и врач предлагает, давя на мою сознательность и совесть, забрать маму на 13 день.
Я позвонила на номер горячей линии Минздрава Астраханской области. Астраханцы, записывайте! 52-40-40, 52-30-30, 54-00-23. Работают! Меня выслушали и дали сотовый номер главного врача больницы Байрам-Ажи Гусейновича Юлушева. Он ответил! Записал все мои вопросы, замечания, благодарности и жалобы. Телефон в отделении обещали починить. При улучшении психического состояния мамы предоставить 2 этап реабилитации (надеюсь!).
Далее выяснилось, что документы моей мамы (паспорт, полис, снилс потерялись где-то на территории больницы, в описи их нет).
6 августа 2020 я почти час ходила по огромной территории больницы под палящими лучами солнца из отделения в отделение в поисках документов. На последней точке медицинский работник, который «сидит на дверях» и никого не пускает в здание, меланхолично предложила дать номер ординаторской для решения данного вопроса. Я ей ответила, что больше никому никуда звонить не буду. Могу только во 2 раз за день позвонить главврачу и озвучить проблему (Астраханцы, запоминайте фразу! Она волшебная! Поднимает на ноги даже мёртвого!) Сотрудница встала, скрылась где-то в здании и через какое-то время вынесла долгожданные документы моей мамы… Фуффф… я расписалась, поблагодарила и ушла в отделение нейрохирургии отдавать вещи на выписку и еще раз напомнить время, во сколько мы её заберем. Постояв традиционно под дверями нейрохирургии в ожидании минут 20-30, мне всё же удалось отдать пакет с вещами. И вот он настал… день выписки!
7 августа 2020 г. мне запомнится на всю жизнь!
Городская клиническая больница №3 им. С.М.Кирова.
Выписка в 14.00. Я на месте была в 13.15. В отделении нейрохирургии - анархия. Жду. На мои просьбы хоть кого-нибудь выйти ко мне – тишина. Никого!
В 13.30 слышу, что громкий мужской голос кричит в коридоре фамилию мамы. Оказалось, это уже приехала платная скорая помощь, и ее сотрудник разыскивал пациентку. Я им отозвалась, что есть дочь пациентки. Никто в отделении на наш громкий диалог, происходящий на весь коридор, так и не откликнулся. Сотрудники платной скорой помощи привезли каталку и стали меня спрашивать, где вещи, где выписка, кто есть кто и где, в конце концов! Я не выдержала! Впервые за 14 дней переступила порог отделения и пошла в палату.
От увиденного - ужас и шок! Голая, кровать под сплит-системой (СанПин нервно курит в сторонке, лежачая неадекватная больная на постели, стоящей аккуратно под охлаждающим агрегатом) на мокрой простыне, разбухший памперс, который даже представить страшно, сколько не меняли, жуткий запах мочи, простынь в крови от пролежней и процедур… Мой финтес - браслет непрерывно вибрировал и предупреждал меня, что мой пульс 162…
В палате лежали женщины в сознании, подвижные и, возможно, «ходячие», моя мама среди них была самая недееспособная.
У кровати и на подоконнике я увидела кучу пакетов, всё, что мы приносили с братом за все дни - НЕТРОНУТОЕ И ФАБРИЧНО УПАКОВАННОЕ: влажные салфетки пачками, памперсы горой, мази от пролежней запечатанные, пенки и лосьоны для ухода за лежачими больными! На подоконнике «строем» стояли 1,5 л. бутылки с питьевой водой НЕОТКРЫТЫЕ!
Сотрудник платной скорой помощи разыскал в недрах отделения медсестру и привёл её в палату, она при мне вытащила у мамы подключичный катетер и взяла памперс. Я попросила разрешение посмотреть, как она будет его менять, потому, что никогда этого не делала. Она показала, и я ей немного помогла. Я одела маме носки и стала собирать все наши вещи и предметы ухода. Хотя при последнем разговоре с лечащим врачом я чётко сказала время, когда будем забирать, и он мне пообещал, что маму подготовят. Я ведь заранее накануне привезла всё для этого необходимое. НО НИКТО этого НЕ СДЕЛАЛ! Пакет лежал НЕТРОНУТЫМ.
Медсестра сказала мне забрать все вещи и быстро уходить из палаты, ждать лечащего врача на выходе. Его долго не было. Врача нашёл и привел в отделение нейрохирургии сотрудник платной скорой! Выяснилось, что выписка НЕ была готова! Хорошо, что я накануне нашла потерянные документы! Недовольный врач сделал мне резкое замечание, чтобы я вышла совсем за дверь. «Ждите у главного выхода внизу, выписку вынесет медсестра». Я попросила у него ОДНУ (!!!) минуту внимания, чтобы задать ДВА (!!!) вопроса:
1. Что мне делать, если мы не сможем накормить маму и она будет дома отказываться от еды?
2. Если будет давление 200-220, то какие мои действия?
Он выразил явное недовольство и сказал: «Все мы взрослые люди, поймите, что это уже ВАШИ проблемы!» На такой ответ я ему сказала «СПАСИБО», без «ДО СВИДАНИЯ» (уж точно ни с кем в подобном месте я не хочу больше свиданий), развернулась и ушла.
С сотрудниками платной скорой помощи мы ещё довольно-таки долго ждали медсестру на улице, которая бегала по территории больницы, добывая нужные подписи и печати для выписки на документ.
Принесли выписку, выдохнув, мы поехали, не оглядываясь назад. Всю дорогу мама говорила только одно слово «ПИТЬ!» Её губы были потрескавшиеся, с них свисала лохмотьями кожа ….
Занесли в квартиру, мужчины положили её на кровать, объяснили и показали мне, как они перекладывают и переворачивают больных.
Немного придя в себя от всего происходящего, я стала задавать маме наводящие вопросы. Она всех нас узнала! Назвала по имени! Даже кличку своей любимой собаки вспомнила и стала её гладить одной действующей рукой…
- Ты рада, что дома? - ДА!!!
- В больнице хорошо? - НЕТ!!!
- В больнице тебе было плохо? - ПЛОХО!!! И она безмолвно заплакала: у нее по щекам побежали СЛЁЗЫ!
Мы с братом её напоили, стали объяснять, что нас к ней не пускали, карантин... Она НЕагрессивная, как мне говорил врач! Она НЕ кричит, НЕ дерётся, НЕ вырывается, НЕ сопротивляется! Мама лежит спокойная, в прострации, иногда просит пить или перевернуть её.
Да, сильно искаженная речь, плохое физическое состояние, угнетённая психика, постоянно спит и в какой-то полудрёме, но она воспринимает и понимает, что происходит! Ведь именно по причине агрессивности ей было отказано в таком важном (!) втором этапе реабилитации.
Я спросила: «Ты будешь кушать вечером вкусную еду с ложки?» Она: «ДА!!!» «Выплевывать будешь? - НЕТ!!!» Зная свою маму, я сразу поняла, почему она так себя вела в больнице. Отказ от пищи был своеобразной формой суицида. Не все же клетки погибли. Какие-то работали и она, находясь в этом состоянии, видя всю обстановку и отношение к ней, просто не хотела жить и приняла для себя решение - умереть с голоду.
Говорю ей: «Мне уйти?» Она: «СИДИ СО МНОЙ!!!» Потом, когда мы привыкли все к друг другу и к происходящему, я побежала в нашу поликлинику. Там все сложилось очень удачно. Ее быстро прикрепили, я подождала недолго терапевта, как раз она вышла на смену, все ей объяснила. Терапевт сказала вызвать ее завтра на дом (хотя суббота!), что она придет. Ну какие могут быть претензии к поликлинике, если всё сделано как надо и без малейших препятствий!
Отдельный разговор про документ-выписку. В проведённом лечении не указаны препараты, что я покупала («Цитофлавин», «L- лизина эсцинат»), они не из дешёвых, вывод: не делали? А если сделали, то почему тогда не написали, ведь это же важная информация. Не указан результат анализа на covid-19 (хотя при беседе врач обещал это сделать). Не указана причина отказа для второго этапа реабилитации. Почему-то написали, что было два вызова СМП и госпитализировали её только со 2 раза. Не было такого. Вызов был один и сразу госпитализация.
Я всё понимаю…
Пандемия… Вирус повсюду! В мире… стране… городе…
Я понимаю, что Городская клиническая больница №3 им. С.М.Кирова сейчас единственная, кто принимает всех пациентов ежедневно, круглосуточно и испытывает от этого невероятно огромную нагрузку….
Я понимаю, что не хватает медицинских работников в муниципальных учреждениях…
Я понимаю, что работа с тяжелыми больными очень трудна и физически, и морально, труд младшего медицинского персонала очень низкооплачиваем…
Я не понимаю одного! Почему в Астрахани, чтобы получить адекватную и полноценную помощь по ОМС надо «искать каналы», «поднимать знакомых», «делать нужные звонки нужным людям», «давать всем и каждому мзду», «доходить до Москвы»? А если у больного и его родственников нет «ни связей, ни каналов, ни больших денег»?
Почему пожилую женщину, которая верой и правдой отдала 40 лет работе в школе, была уважаемым человеком, грамотным специалистом, когда случилась беда, должна ожидать такая печальная участь… Моя мама не была из серии «вредных старушек», которые из-за скукоты одолевают поликлиники …
Я не люблю жалобы… На сайте «ПроДокторов» на данный момент мною оставлено 5 отзывов на врачей г.Астрахани и все они исключительно положительные! Очень уважаю непростой труд медицинских работников! Я умею, люблю благодарить и говорить слово «Спасибо». Но….
Дай Бог НИКОМУ и НИКОГДА оказаться ТАМ в ТАКОМ состоянии и при ТАКОМ отношении в условиях КАРАНТИНА!
Инсульт такое заболевание, что от него никто не застрахован. Это может коснуться КАЖДОГО!
Я не хочу никаких «разборов полётов», штрафов, санкций и прочего… Но молчать от увиденного и пройденного не могу… Я хочу, чтобы моя мама получила шанс в виде 2 этапа реабилитации по полису ОМС и сестринский уход в ближайшее время, а не где-то поздней осенью ближе к зиме в лучшем случае.
… «О цивилизованности общества судят по его отношению к инвалидам, детям и старикам» /Франклин Делано Рузвельт/... Именно такими словами мне хочется завершить свой монолог - крик души!
СПАСИБО всем, кто помогал и поддерживал меня и мою маму все эти 14 непростых дней!
#СпасибоМедикам
#СпасибоМедикамЗаТруд
#Астрахань