Алла Васильевна Елизарова (Лесникова)

Заметки

13 ноя
Алла Васильевна Елизарова (Лесникова) поделилась темой
Интернет-портал "2 ГОРОДА" (2goroda.ru)
13 ноя
Роскачество призвало не обсуждать личную информацию рядом с умными колонками ...
Показать ещё
26 окт
Алла Васильевна Елизарова (Лесникова) поделилась темой
Любовные истории статусы
24 окт
Было время... есть что вспомнить!!!
Показать ещё
•3
25 окт
Алла Васильевна Елизарова (Лесникова) поделилась темой
Она знает
16 окт
Почему разговаривать с кошкой полезно для вас?
Оказывается, есть целых 5 причин делать это как можно чаще!
•2
24 окт
Алла Васильевна Елизарова (Лесникова) поделилась заметкой
Бабушкины Заметки 👵🏻
23 окт
Госслужащие ОБОЖАЮТ чувствовать свою власть - пока ты не скажешь им ЭТО (сразу начинают извиняться):
1. В очереди 25 человек, воздух тяжёлый, кто-то ворчит, и тут за стеклом чиновник роняет фразу: "Мы приём закончили, всё". Люди молча расходятся, а ты спокойно: "Запишите, пожалуйста, ваш отказ с подписью и временем". Он замирает, потому что такой отказ обязан попасть в систему в течение 3 дней, и проверяющие видят каждую фамилию.
2. Секрет чиновников в том, что они играют на твоём незнании. "Принесите ещё одну справку" звучит буднично, но по закону №210-ФЗ требовать лишние документы запрещено. Когда ты отвечаешь: "Покажите статью закона, где она указана", он теряет опору. 8 из 10 таких "справок" — выдумка, и это вскрывается в одну секунду.
3. Чиновник не боится твоего крика, но он боится жалоб. Ты произносишь: "Ваши слова я зафиксирую в обращении", и внутри у него включается тревога. Любая жалоба обязана рассматриваться до 30 дней, и 2 жалобы подряд становятся основанием для выговора. Он знает, что начальник спросит: "Почему снова на тебя?"
4. Власть чиновника — в шаблоне "так положено", но эта мантра рушится мгновенно. Когда ты спрашиваешь: "Назовите норму закона, по которой вы действуете", он слышит пустоту. У большинства нет даже 2 статей в голове, они привыкли работать на автомате. И тут возникает провал: пауза, метание глазами, звонок "старшему".
5. Самый сильный удар — подпись. "Прошу оформить письменный отказ с подписью" звучит просто, но для него это худший сценарий. Потому что документ живёт не меньше 5 лет, и любая проверка может достать его из архива. Он боится не бумаги, он боится собственной фамилии рядом с ней. Вот почему через 10 секунд после этой фразы тон падает на два уровня: "Давайте попробуем найти решение".
Ты замечал, что "власть" чиновника тает не от скандала, а от его страха оставить след?
Тот, кто знает эти фразы, управляет ситуацией.
Показать ещё
•2

Все заметки