📊 Исследование Ipsos Comcon: поведение покупателей в интернете

Ipsos Comcon опубликовала результаты исследования OnLife, которое проводится дважды в год для жителей крупных городов России с населением более ста тысяч человек. Главные условия участия в опросе: гражданство РФ, возраст 16-54 года, активные пользователи интернета, выходящие в сеть минимум один раз в неделю и использующие минимум три онлайн-сервиса. В этот раз темой для исследования послужили поведенческие привычки интернет-покупателей за первое полугодие 2017 года.
- 🔹 Количество активных онлайн-пользователей составляет 77%.
- 🔹 Средняя сумма покупок в сети выросла до 12 412 рублей по сравнению с первым полугодием прошлого года, когда этот показатель составил 11 786 рублей.
- 🔹 Число трансграничных покупок составило 43%, при этом лидирующие позиции среди продавцов занимает портал AliExpress – на его долю пришлось 42% от общего количества покупок в этом сегменте.
- 🔹 Причины покупок в зарубежных магазинах распределились следующим образом: 81% опрошенных привлекают более низкие цены, чем в российских магазинах, 41% респондентов отметили широкий ассортимент, а 29% участников нравится факт наличия эксклюзивной продукции.
- 🔹 50% участников совершают покупки с помощью планшета или мобильного телефона. При этом 62% используют мобильные приложения, а 52% - интернет-браузеры.
- 🔹 Оплату банковскими картами выбирают 70% респондентов, оплату курьеру или в пункте самовывоза предпочитают 26% покупателей.
- 🔹 23% опрошенных не совершают покупок через интернет. 43% не видят в этом необходимости, 18% не имеют целевых средств, 14% смущает отсутствие возможности посмотреть и/или протестировать товар до покупки, 11% не доверяют онлайн-продавцам.
Презентацию результатов исследования можно посмотреть здесь: https://www.ipsos.com/sites/default/files/2017-07/2017-07-OnLife-e-commerce_for_website.pdf #маркетингпорусски #маркетингрулит #маркетинговыеисследования #исследования #IpsosComcon #SafeCrow