💳Пополнил карту наличными, но деньги не пришли — что делать в такой ситуации

Представьте ситуацию: вам срочно понадобились деньги на карте, вы пополнили ее наличными в банкомате, однако средства на счет так и не поступили. Что делать в таком случае? Можно ли доказать факт пополнения и вернуть деньги? На эти вопросы ответила адвокат Минской областной коллегии адвокатов Мария Загудаева.
— В данном случае необходимо обратиться в банк, банкомат которого вы использовали. Сперва лучше позвонить на горячую линию, телефон обычно можно найти на самом банкомате. Обязательно попросите, чтобы ваше заявление зарегистрировали, укажите все обстоятельства, где и как это произошло, — рассказала Мария Загудаева.
По ее словам, в дальнейшем будет необходимо обратиться с письменным заявлением в банк.
— Доказать факт пополнения вами банковской карты будет гораздо проще, если сохранился чек. Но, как показывает практика, часто люди их не берут. Однако и в этом случае не нужно терять надежду. Доказать факт проведенной вами транзакции можно путем истребования записи с камер видеонаблюдения, а также путем истребования результатов инкассации данного банкомата, — объяснила адвокат.