Подскажите, что за вредитель и чем обработать, чтобы избавиться?

Не так давно я просила совет: Фикус Бенджамина, листики на концах чернеют и опадают, стоит почти лысый... Посоветовали опрыскивать водой с добавлением аммиака и так же поливать... Немного помогло, но периодически собираю белесые кусочки, от которых при снятии тянется паутинка... Сегодня нашла огромный экземпляр, брюшко коричневатое. Вот он на фото. Подскажите, что делать?