Когда вас оскорбляют, унижают или давят, главное правило — сохранять спокойствие.

Советами, как выиграть в конфликтах, делится в своем блоге Ирина Баржак.
«‎Мне сегодня представитель заказчика сказал, что я совершенно не умею управлять проектами! Раньше я бы возмутился или расстроился, начал бы рассказывать про свой MBA по управлению проектами, сертификаты PM и т.д. Злился бы, переживал. А сейчас просто записываю: он не умеет управлять проектами, что с этим делать? И задаю уточняющие вопросы, оставаясь спокойным. И это очень круто»