😊 Правила.

Делая предоплату - вы подтверждаете, что прочитали и соглашаетесь с правилами поездки.
1⃣ 1. Как записаться? Напишите сообщение для Город Орел Путешествуем ВМесте - https://ok.ru/veraturizm.orel - название поездки и сколько мест. 😊 Каждый записавшийся получает подтверждение бронирования, после чего оформляется официальная заявка на бронирование.
✅ Позвонить? - У нас нет консультаций и записи по телефону и в вацап - все разговоры в переписке в соцсетях! Все консультации - в письменном виде, чтобы видеть, кто кому что говорил и обещал. Переписка это гарантия наших с вами договоренностей. 😊
2⃣ 2. Как у меня будут места в автобусе? ☑ 😊 ✅ Места в автобусе распределяются в порядке оплаты. Сделали предоплату - мы написали вам ваши места, из самых ближайших свободных. :) Обратите внимание, мы не продаем номер места в автобусе, мы продаем автобусный тур эконом класса. Отсутствие желаемого вами какого либо определенного места в автобусе, не является уважительной причиной для отказа от поездки и возврата предоплаты.
✅ Фирма оставляет за собой право менять рассадку туристов в автобусе при необходимости. Карта рассадки является примерной и может меняться в зависимости от марки автобуса.
✅ ✅ ✅ Примерная схема расположения мест в автобусе размещена ниже.
3⃣ 3. Как и когда оплатить? Каждому записавшемуся мы присылаем личные сообщения на оплату - в нем высылается куаркод на оплату и сроки внесения. Внимание - Не платить пока не получите от нас сообщение на оплату с куаркодом! Если предоплата не внесена в указанные в сообщении срок - бронь на места снимается автоматически. :)
Обратите Внимание! Вначале набирается минимальная группа желающих поехать, потом рассылаются сообщения на предоплату. Если группа уже набрана, то сообщение на предоплату высылаем сразу после вашей записи.
Первая часть оплачивается по куркоду при бронировании, вторая часть оплачивается в автобусе наличными или тоже по куаркоду.
❗ Внимание - Оплата услуг бронирования тура фиксированная, сумма написана в каждой программе, вносится при оформлении-записи на тур в течении 1-7 дней после записи, эта сумма является не возвратной при отказе менее чем за 7 дней, но входит в стоимость туристического обслуживания.
4⃣ 4. Договор оказания услуг - делая оплату/предоплату вы соглашаетесь с условиями договора и подписываете договор. Так как запись через интернет, то печатная форма договора отдается туристу в автобусе. Договор - https://disk.yandex.ru/i/zKKY4D5SQLNqDA 5⃣ 5. В каких случаях возможен возврат оплаченной путевки? ❗
😊 Пожалуйста, сообщайте об отказе заранее - чтобы мы могли предложить ваши места другим туристам и вернуть вам всю сумму предоплаты.
❗ Внимание - Оплата услуг бронирования тура фиксированная, сумма написана в каждой программе, вносится при оформлении-записи на тур в течении 1-7 дней, является не возвратной при отказе менее чем за 7 дней, но входит в стоимость туристического обслуживания.
✅ Условия возврата по ДОГОВОРУ - Однодневные поездки:
Если отказ от поездки за 7 и более дней - мы возвращаем всю сумму предоплаты, за удержанием Фактически Понесенных Затрат: билеты на концерт, цирк, аквапарк, дегустацию. Иногда мы находим вам замену, но если не нашли - то возврат билетом.
В случае отказа от поездки менее чем за 7 (рабочих) дней до начала или в день поездки по причине болезни (собственной, родственников, друзей, других участников тура и т.д.), опоздания ко времени начала поездки, погодным условиям и другим причинам, предоплата не возвращается и экскурсия на другую дату не переносится.
✅ Условия возврата по ДОГОВОРУ - Многодневные поездки:
Если отказ от поездки за 14 и более дней - мы возвращаем всю сумму предоплаты, если менее 14 дней - мы стараемся найти вам замену и минимизировать все Фактические Понесенные Расходы и вернуть вам сколько получится или ищем все вместе и вы и мы замену на ваше место, если отказ менее чем за 7 дней - предоплата не возвращается.
В случае отказа Заказчика от исполнения договора и (или) отказа Заказчика от услуг Заказчик обязан оплатить расходы по исполнению договора. Суммы затрат Туроператора в зависимости от сроков изменений условий бронирования и аннуляции могут составлять от 30% до 100%.
✅ Однодневные и Многодневные поездки. В случае замены участника поездки, «Заказчик» обязан заблаговременно сообщить «Исполнителю» об изменениях в письменной форме. В случае если данные изменения влекут за собой штрафные санкции, «Заказчик» оплачивает неустойки.
❗В случае отказа от поездки по причине болезни в срок от 0 дней до 6 дней до начала поездки (собственной, родственников, друзей, других участников тура и т.д.), опоздания ко времени начала поездки, погодным условиям и другим причинам, стоимость поездки не возвращается и поездка на другую дату не переносится.
Бронируя за вами место в автобусе, я отказываю кому-то из потенциальных туристов, сообщайте об отказе заранее - чтобы мы могли предложить ваши места другим туристам и вернуть вам всю сумму предоплаты.
Возврат предоплаты при отказе осуществляется в течении 7 рабочих дней, для возврата необходимо написать официальный отказ в письменном виде с указанием причины и предоставлением чека. - https://disk.yandex.ru/d/j6ZD_aXd3SsThA - https://disk.yandex.ru/d/j6ZD_aXd3SsThA ❗ Если отмена поездки по нашей вине - не набралась группа, закрыли музей, сломался автобус - то предоплата возвращается в полном объеме! 😊
6⃣ 6. Все важные моменты путешествия написаны в программе поездки – прежде чем задать вопрос, прочитайте описание товара и комментарии к нему - возможно ответ там есть.
✔ Фирма оставляет за собой право изменять время и порядок проведения экскурсий, не меняя при этом общую программу обслуживания, или заменить экскурсии на равноценные.
✔ Фирма не имеет возможности влиять на задержки, связанные с пробками на дорогах, действиями и мероприятиями государственных органов, в том числе органов ГИБДД, дорожными работами, а также на любые другие задержки, находящиеся вне разумного контроля фирмы.
✔ Фирма не несет ответственности за несоответствие туристического обслуживания необоснованным ожиданиям «Заказчика» и других участников экскурсии и их субъективной оценке.
7⃣ 7. Уважаемые туристы, отправление автобуса у нас из г. Орла от пам. Лескову. Возможна ли посадка-высадка на других остановках? О МЕСТЕ ПОСАДКИ В АВТОБУС НУЖНО ПРЕДУПРЕДИТЬ ПРИ ЗАПИСИ НА ПОЕЗДКУ в переписке! В ночь перед поездкой или за 2-3 дня изменить место посадки невозможно! ❗Туристический автобус это не маршрутное такси, не личный автомобиль и не такси - он работает по своим нормам и правилам, и останавливаться на каждом повороте не может.
У нас групповой тур, поэтому выделили несколько остановок - добраться до которых можно и на маршрутках, и на такси, и пешком. :)
Итак, если предупредите при записи о месте посадки или не позднее чем за 5 дней до отправления, то посадка и высадка возможна на остановках - становитесь так, чтобы автобус мог припарковаться:
🚌 - едем в сторону Москвы -Тулы - то на остановках: завод Медведева, Электровозная, Прокуровка, Микрорайон. Мценск - под часами, на остановке на трассе перед автовокзалом по дороге из Орла на Москву, на остановке ЗАГС - становитесь так, чтобы автобус мог припарковаться. ЗАЕЗД В МЦЕНСК ТОЛЬКО ПРИ 100% ОПЛАТЕ ПОЕЗДКИ.
🚌 - едем в сторону Брянска - то на Линии - на стороне где трасса на Брянск, в Нарышкино -1-2 остановки - какие? обговариваем при записи.
🚌 - едем в сторону Белгорода-Курска - Современник, Ботаника, Гринн, Знаменка - 1-2 остановки - какие? обговариваем при записи, Кромы - автостанция и магнит.
🚌 - едем в сторону Ливен - то на Монастыре, и Змиевка- на трассе на заправке Евронефть (в поселок не заезжаем), Ливны - на кольце на выезде из Ливен в сторону Ельца, где магазин Тандем.
🚌 - едем в сторону Болхова - маг. Орел, ост. Школа ГАИ, на остановке дер. Жилино (Московский дворик), Болхов.
✅ Ответственность за опоздания – на начальной остановке маршрута или на промежуточных остановках – полностью лежит на туристе. В исключительных случаях, по усмотрению сопровождающей, допускается задержка автобуса максимум на 5-10 минут, если это не влечет за собой дальнейший срыв программы. Если вы опоздали, вы можете связаться с сопровождающей по телефону - вам его дают за день до поездки, и самостоятельно догнать автобус, например, на такси.
Деньги за тур в случае опоздания не возвращаются.
😊 Всем добра и хороших туров в хороших компаниях!
😊 Всем хорошего дня и позитивных путешествий!
😊 Пусть все путешествия сбудутся!