Опять креативчик от хостеров.

Ситуация улыбнула )) Очередной клиент решил переехать к нам, чтобы начать комплексное продвижение сайта. Конечно в этом случае мы берем полностью всю техническую работу в плане переноса и оптимизации сайта на себя.
Итак, начали с переноса. Взяли у клиента все учетные данные и приступили к делу. Первым делом были удивлены тем, что есть оказывается такой хостер hostadmin.com.ua ))) Второе "впечатление" получили от админки. Черт ногу сломит, хотя это не очень важно в принципе. И третье, на этот раз уже важное впечатление от файлового менеджера. В нем много полезных штук типа создать бекап, заархивировать и т.д., жаль что они не работают. Делаем дедовским методом - конект имся по FTP. Но и тут сайт оказался неприступным - из почти 6 тыс файлов сайта мы получили в итоге процентов 80 =))) Хорошо хоть базу данных стащить получилось.
Делать нечего, несмотря на наш опыт работы в этой сфере приходиться обращаться в поддержку. Написали в разделе поддержки на сайте в окошке, чем-то напоминающем обратную связь. В результате полное отсутствие информации о том, отправлено ли было письмо, да и на почту, указанную в профайле, никаких сигналов не поступило. Делать нечего, нужно звонить. Ищем номера телефонов, находим один мобильный номер. Начинаем что-то подозревать неладное )))
Звонок закончился тем, что мы послушали один из хитов украинской эстрады со словами "Все буде добре" и тут мы начали ржать )) Связались с сотрудником компании-клиента, который занимался обслуживанием сайта, от него узнали, что это ситуация обычная и единственный возможный способ получить файлы с этого сервера - воспользоваться Filezila. Устанавливаем, качаем. И тут приходит смс-сообщение с телефона "поддержки" - "перезвоните мне пожалуйста". Нам стало интересно, перезваниваем. Трубку поднимает девушка, то ли только что проснувшаяся, то ли еще не ложившаяся после какого-то сабантуя )) Примерный диалог:
- Здравствуйте. Мы сейчас работаем с сайтом вашего клиента *****, у нас не получается сделать бекап сайта. Могли бы вы сделать резервную копию и положить архив в корень сайта?
- ......... (не членораздельное мычание)
- Извините, вы занимаетесь поддержкой на сайте hostadmin.com.ua ?
- ......... (не членораздельное мычание)
- Скажите пожалуйста, hostadmin.com.ua - это ваш сайт?
- Наверное наш....
- А с кем мы можем пообщаться по вопросам тех поддержки?
- А как вас зовут?
- Меня зовут Илья.
- Очень приятно, а меня Света
- Светлана, так с кем мы можем пообщаться по вопросам тех поддержки?
И тут она положила трубку.
Посмеялись, кое-как скачали файлы и перезалили их на свой сервер. Нам повезло и сайт поднялся сразу же, после смены NS. ))
Вывод: подходите аккуратней к выбору хостера ;)