.. Чаще всего в конфликтной ситуации люди выступают с определенной позицией. Посмотрите на свою позицию как на задачу и задайтесь вопросом — какую цель она решает? Какие есть способы ее достижения? Это откроет возможности разрешить конфликт, рассказала бизнес-медиатор Елена Данилова.
Поймите, что у вашего визави тоже могут быть важные мотивы. Задавайте на переговорах вопросы, которые могут помочь узнать их.
Следующий шаг — сфокусируйтесь на своей цели. Это не только усилит контроль собственных эмоций, но и контроль над ситуацией.
Это спасет вас от отвлекающих мыслей: «Как он посмотрел? Почему он так сказал? Что он обо мне подумал? Как он может пренебрегать такими вопросами?»
Всего существует четыре поведенческих конфликтных стратегии:
- Бездействие. Избегание решения проблемы, уход от разрешения конфликта.
- Управление конфликтом и согласование интересов. Технологически это переговоры и медиация. В первом случае речь идет о прямых переговорах сторон; во втором — привлекается нейтральная третья сторон.
- Делегирование права решения третьему лицу.
- Применение силы (авторитета, власти). Решение навязывается принудительно.
По словам эксперта, эффективный переговорщик в конфликте может комбинировать подходы.
Если же переговоры зашли в тупик, пригласите третье, неангажированное лицо — например, профессионального медиатора, который натренирован работать в зоне конфликта.
«При этом, медиатор не преследует других интересов, кроме создания конструктивной обстановки для переговоров, помогая сторонам лучше осознать свои интересы и услышать интересы другого», — заключила эксперт. ---
Журнал "ЗНАНИЯ - ОСНОВА УСПЕХА И ЛИЧНОГО СЧАСТЬЯ!"
Обменявшись яблоками, у нас останется всё также по одному яблоку.
А вот, если мы обменяемся интересными знаниями, то каждый из нас приобретёт новые знания, преумножив свои, и чужие! ДЕЛИТЕСЬ ИНТЕРЕСНЫМ ДЛЯ ВСЕХ!!!
Считаю, что только саморазвитие, постоянное самообразование, расширение кругозора является первоосновой счастливой жизни каждого человека.
ЖЕЛАЮ УСПЕХА И СЧАСТЬЯ КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ГРУППЫ!
.
Просим каждого участника группы добавлять полезную для других информацию и мы расширим познания друг друга.
.
Журнал "ЗНАНИЯ - ОСНОВА УСПЕХА И ЛИЧНОГО СЧАСТЬЯ!"
Как вести себя в конфликтной ситуации
..Чаще всего в конфликтной ситуации люди выступают с определенной позицией. Посмотрите на свою позицию как на задачу и задайтесь вопросом — какую цель она решает? Какие есть способы ее достижения? Это откроет возможности разрешить конфликт, рассказала бизнес-медиатор Елена Данилова.
Поймите, что у вашего визави тоже могут быть важные мотивы. Задавайте на переговорах вопросы, которые могут помочь узнать их.
Следующий шаг — сфокусируйтесь на своей цели. Это не только усилит контроль собственных эмоций, но и контроль над ситуацией.
Это спасет вас от отвлекающих мыслей: «Как он посмотрел? Почему он так сказал? Что он обо мне подумал? Как он может пренебрегать такими вопросами?»
Всего существует четыре поведенческих конфликтных стратегии:
- Бездействие. Избегание решения проблемы, уход от разрешения конфликта.
- Управление конфликтом и согласование интересов. Технологически это переговоры и медиация. В первом случае речь идет о прямых переговорах сторон; во втором — привлекается нейтральная третья сторон.
- Делегирование права решения третьему лицу.
- Применение силы (авторитета, власти). Решение навязывается принудительно.
По словам эксперта, эффективный переговорщик в конфликте может комбинировать подходы.
Если же переговоры зашли в тупик, пригласите третье, неангажированное лицо — например, профессионального медиатора, который натренирован работать в зоне конфликта.
«При этом, медиатор не преследует других интересов, кроме создания конструктивной обстановки для переговоров, помогая сторонам лучше осознать свои интересы и услышать интересы другого», — заключила эксперт.
---
ПОЛИСТАЙТЕ другие темы нашего Журнала и, если они Вам понравятся,
только тогда ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на наш Журнал:
https://ok.ru/znaniyaetoyspexischastie